FAQs
1
Q : Estelle ให้บริการแบบไหน
A : เราให้บริการในรูปแบบของ End-To-End Solution เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด ลดช่องว่างของการประสานงานและการจัดการ ให้ธุรกิจสามารถโฟกัสกับกิจกรรมหลัก ๆ ของธุรกิจได้อย่างเต็มที่
2
Q : ลูกค้าจะประสานงานและติดตามงานกับ Estelle ได้อย่างไร เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจมีประสิทธิภาพมากที่สุด
A : เรามีการกำหนดข้อตกลงการให้บริการ (SLA) ร่วมกันกับลูกค้า เพื่อให้เกิดมาตรฐานการสื่อสารที่เข้าใจตรงกัน รวมไปถึงเรามีการจัดทำ Report เป็นประจำ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามความก้าวหน้าของงานได้ทันท่วงที
3
Q : Solution ที่บริษัทมีให้มีอะไรบ้าง
A : ปัจจุบันบริษัทมี 2 Solutions ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจที่อยู่ในช่วงการเติบโตแบบก้าวกระโดดและการเติบโตเริ่มคงที่ ทั้ง
-
-
-
Customer Acquisition ที่จะช่วยธุรกิจเพิ่มยอดขาย หาลูกค้าใหม่ ขยายฐานลูกค้า
-
-
-
-
-
Customer Loyalty สำหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาฐานลูกค้า ให้ยังคงเป็นลูกค้าประจำ และพร้อมที่จะสนับสนุนธุรกิจต่อไป
-
-
4
Q : บริษัทมีประสบการณ์ในธุรกิจใดบ้าง
A : ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เรามีประสบการณ์มาแล้วทั้ง e-commerce, real estate, automobile, financial, telecommunication
5
Q : โซลูชันของบริษัทจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างไร
A : เริ่มจากการศึกษาและทำความเข้าใจธุรกิจ และเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเพื่อรับฟังและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และนำ feedback ที่ได้รับมาวิเคราะห์และทำงานร่วมกันกับลูกค้าธุรกิจเพื่อออกแบบกลยุทธ์การสื่อสารและการให้บริการควบคู่กับการส่งมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานลูกค้าที่รักแบรนด์ และพร้อมจะช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป
6
Q : บริการของบริษัทเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่
A : Solutions ของเราออกแบบมาสำหรับลูกค้าธุรกิจในหลายๆ ช่วงการเติบโตไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ ก็สามารถให้เราช่วยออกแบบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณได้
7
Q : ค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ
A : เราออกแบบบริการเป็น Package ให้ตอบโจทย์กับความต้องการของธุรกิจ โดยเราสามารถปรับให้สอดคล้องกับ Budget ที่ลูกค้ามี โดยคำนึงถึงเป้าหมายและผลลัพธ์เป็นหลัก
8
Q : แต่ละบริการใช้เวลาในการดำเนินการนานแค่ไหน
A : อย่างน้อย 30-45 วัน หลังจากที่ทำสัญญาการจ้างบริการแล้วเสร็จ